Politique de Retours et Échanges – revereya

Chez revereya, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité ainsi qu’un excellent service client. Cependant, nous comprenons qu’il puisse arriver qu’un produit ne corresponde pas à vos attentes ou doive être échangé. Cette Politique de Retours et Échanges explique en détail les procédures mises en place pour faciliter vos retours et échanges. Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@revereya.com .

1. Retours et Échanges Généraux

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et munis des étiquettes originales.

2. Procédure de Retours et Échanges

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez-nous par email à support@revereya.com , en précisant votre numéro de commande, l’article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que la raison de votre demande.

Notre équipe de service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.

Emballez soigneusement l’article que vous retournez, en incluant la facture ou un document indiquant le numéro de commande.

Expédiez l’article à l’adresse fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Une fois l’article reçu, notre équipe vérifiera son état. Si l’article répond à nos critères de retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai de 2 jours après réception de l’article retourné. Ils seront traités via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur s’est produite dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@revereya.com . Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remboursement ou un échange rapide.

5. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retours et échanges, ou si vous avez besoin d’aide pour retourner un article, n’hésitez pas à nous écrire à : support@revereya.com . Notre équipe de service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Chez revereya, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque et nous engageons à résoudre rapidement tout problème, tout en vous proposant des produits d’une qualité exceptionnelle.